在工伤保险制度中，用人单位承担用工主体责任。工伤保险工作的好坏，在很大程度上依赖于用人单位的落实。从服务对象看，工伤职工作为一个特殊的群体，既有一般职工的共性特征，更有特定的权益和需求。因此，用人单位一定要切实增强“第一责任人”意识。

如何做好工伤职工管理与服务？用人单位应做好这4项重点工作：

1、做好工伤职工的救治和护理

工伤发生的事故现场大多在用人单位。职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治，要争取抢救时间，讲究方法手段。平时应建立应急预案，加强培训演练。

还要熟悉工伤保险政策，职工治疗工伤应尽量送往签订服务协议的医疗机构就医，以方便享受工伤医疗待遇。职工在停工留薪期需要护理的，由单位负责护理。

2、履行好工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇申请义务

工伤发生后，受伤职工或在医疗机构接受治疗，或行动不便，很难亲自办理这些手续。